Сотрудники воруют время — как навести порядок?

[Dmitry]

Маленькая фирма, три человека в найме. Заметил, что работают спустя рукава: сидят в телефонах, пьют чай каждые полчаса, сдают задачи с опозданием. Попробовал ужесточить контроль — установил программы слежения, но они нашли способ обходить. Поговорил по душам — кивают, а через день все по-старому. Зарплату плачу вовремя, премии даю за переработки, но никто не хочет напрягаться. Уволить всех — встанет производство. Нанять новых — нет гарантии, что будет лучше. Как вы решали проблему отлынивания? Покупать ли курсы по тайм-менеджменту или вводить штрафы? Чувствую себя надзирателем, а не руководителем.

[Pavel]

Прошел через это с тремя менеджерами. Сначала купил систему учета рабочего времени с фотоотчетами — толку ноль. Потом купил одну ценную идею: перестал контролировать процесс, начал контролировать результат. Каждый понедельник ставлю цели на неделю, в пятницу проверяю итог. Понравилось, что сотрудники сами стали планировать день, лишь бы успеть к дедлайну. Стоит ли покупать такой подход? Да, если ваша работа — это задачи, а не присутствие в офисе. Сейчас разрешаю даже работать из дома, если план выполнен. Отлынивание исчезло, потому что никто не хочет выглядеть хуже других. Уволил одного лентяя, остальные подтянулись.

[Roman]

Не покупал программ, но купил себе привычку проводить недельное собрание с разбором цифр. Показал каждому сотруднику, сколько денег приносит его час работы. Понравилось, что они сами увидели, кто тянет, а кто имитирует бурную деятельность. Стоит ли покупать такую наглядность? Да, это отрезвляет лучше любых выговоров. Еще ввел правило: обеденный перерыв строго 60 минут, потом — рабочие задачи. Если человек опаздывает или сидит в телефоне, вижу это в отчетах и спрашиваю лично. Один сотрудник уволился сам, поняв, что не вывозит. Двое стали работать эффективнее. Попробуйте дружеский шантаж: покажите, что другие зарабатывают больше при том же функционале.